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建筑企業(yè)如何念好人力資源管理“經(jīng)”
口文／ 張榮圣

    隨著我國(guó)建筑市場(chǎng)改革開(kāi)放步伐的加快，未來(lái)建筑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，適者生存、不適者被淘汰的優(yōu)勝劣汰市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)法則已是每個(gè)建筑企業(yè)都無(wú)法回避的客觀現(xiàn)實(shí)。但我們也應(yīng)看到，建筑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的背后乃是人才資源的競(jìng)爭(zhēng)。人力資源的優(yōu)劣是決定建筑企業(yè)活力源泉大小的重要因素。

    發(fā)揮人才主觀能動(dòng)性
    作為一個(gè)建筑企業(yè)，人力資源分兩大塊，即管理者和被管理者。管理者是腦力勞動(dòng)，被管理者是體力勞動(dòng)，兩者之間雖然分工不同，但最終的目標(biāo)是一致的。因此，兩者之間必須始終保持密切的、良好的、一致的運(yùn)行狀態(tài)，才能使企業(yè)的各項(xiàng)管理措施行之有效。

    在建筑企業(yè)管理中，凡是與企業(yè)文化親和度高而又能力很強(qiáng)的人，是企業(yè)的棟梁，謂之“完人”。“完人”即德才兼?zhèn)涞娜?，企業(yè)擁有這類(lèi)人才一定要重用。與企業(yè)文化親和度高但能力較差的人，謂之“好人”，尚屬難能可貴，企業(yè)可以通過(guò)培訓(xùn)或調(diào)整適當(dāng)崗位繼續(xù)任用。能力與文化親和度都差的人，謂之“無(wú)用之人”，即對(duì)企業(yè)既不認(rèn)可又沒(méi)本事，應(yīng)當(dāng)被淘汰。能力很大但心術(shù)不正、與企業(yè)不同心同德、品性很差的，謂之“小能人”，此類(lèi)人應(yīng)發(fā)現(xiàn)一個(gè)清除一個(gè)，一個(gè)都不能留。建筑企業(yè)管理的關(guān)鍵就是如何去尊重人、關(guān)心人和愛(ài)護(hù)人的問(wèn)題，盡可能地發(fā)揮出人的主觀能動(dòng)性，是建筑企業(yè)管理的永恒主題。

    善于發(fā)現(xiàn)人才潛力
    建筑企業(yè)的生存發(fā)展，說(shuō)到底就是人的因素，離不開(kāi)全體員工的共同努力。怎樣才能凝聚人心，按時(shí)完成企業(yè)制訂的目標(biāo)，是建筑企業(yè)管理者的中心課題。這需要建筑企業(yè)管理者找到一個(gè)激勵(lì)人的方法和精神動(dòng)力。如果在管理層面只是運(yùn)用現(xiàn)代管理技術(shù)，沒(méi)有對(duì)被管理者付諸濃厚的感情，缺乏公正性、缺乏人情味，其效果必將大打折扣，也不會(huì)產(chǎn)生持續(xù)的效果和作用。

    除了尊重人、關(guān)心人、付諸更多的情感以及增強(qiáng)員工的凝聚向心力之外，企業(yè)還要建立一套科學(xué)有效的獎(jiǎng)勵(lì)制度。獎(jiǎng)勵(lì)制度的建立和實(shí)施不能脫離人情化，脫離了人情化的獎(jiǎng)勵(lì)制度就不能達(dá)到激勵(lì)的效果。比如一個(gè)想拿獎(jiǎng)金的人只給予表?yè)P(yáng)，一個(gè)想被提拔的人只是給予獎(jiǎng)金，效果往往不佳。因?yàn)槿松罡镜膭?dòng)機(jī)只有一個(gè)：趨樂(lè)避苦。趨樂(lè)，即追求快樂(lè)，是一種動(dòng)力；避苦，即逃離痛苦，躲避一種壓力。人的積極性從哪里來(lái)？感化和獎(jiǎng)勵(lì)是不夠的，還要有壓力，也就是制度的約束力以及社會(huì)的人格影響、政治上的理想教育等多方面因素。壓力來(lái)自于目標(biāo)的制訂。員工接受一個(gè)高的目標(biāo)，就會(huì)感到有壓力，壓力之下就會(huì)釋放潛能，潛能的不斷釋放就會(huì)產(chǎn)生更高的績(jī)效，有了高績(jī)效，完成了目標(biāo)，得到了獎(jiǎng)賞，然后再給予一個(gè)更高的目標(biāo)……這個(gè)過(guò)程一直循環(huán)下去，企業(yè)的整體績(jī)效就會(huì)不斷提升。

    創(chuàng)建有利于人員溝通的平臺(tái)
    溝通是管理者的天職。對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)，一個(gè)缺少溝通的、互不信任的公司，很難取得好成績(jī)。其實(shí)，管理本身就是與被管理者之間的有效溝通。作為一個(gè)企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制或企業(yè)的管理者，與股東、媒體、同事、同行、上下級(jí)、顧客、供應(yīng)商，甚至清潔工，都要有一個(gè)全面的溝通。現(xiàn)在評(píng)價(jià)一個(gè)經(jīng)理，就是看他如何溝通，而溝通的內(nèi)容并不重要，重要的是溝通形式。

    在建筑企業(yè)溝通方面，除了與員工進(jìn)行交流、布置任務(wù)之外，匯報(bào)工作、大會(huì)演講、員工大會(huì)……都是不同形式的溝通。比如下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)，往往只報(bào)喜不報(bào)憂，將搜集到的壞消息過(guò)濾掉。其實(shí)，這種過(guò)濾信息的做法是無(wú)師自通的，因?yàn)檫^(guò)濾信息者為了保護(hù)自己。這種溝通達(dá)不到情感化，是不徹底的溝通。

    管理是以人為核心的，溝通是在這個(gè)核心內(nèi)延和外延的有機(jī)貫通和融合。這種溝通過(guò)程要有耐心，要不拘形式、不厭其煩、反復(fù)確認(rèn)。

    樹(shù)立以人為本的企業(yè)文化
    搞好企業(yè)管理，不能忽視企業(yè)文化。企業(yè)文化作為一種理性文化，是建立在以人為本的基礎(chǔ)之上，集中反映企業(yè)員工共同的價(jià)值理念和共同利益，對(duì)企業(yè)中的每一位成員都具有無(wú)形的、巨大的感召力。它規(guī)定著企業(yè)的行動(dòng)目標(biāo)，反映企業(yè)文化精神實(shí)質(zhì)的、合理而有效的規(guī)章制度。

    企業(yè)文化是管理制度的升華。它通過(guò)把外在的制度約束，內(nèi)化為自覺(jué)的行為，真正起到規(guī)范約束的目的。因此，真正的企業(yè)文化是能夠在員工內(nèi)心產(chǎn)生共鳴的；強(qiáng)有力的企業(yè)文化是引導(dǎo)行為最有力的工具。成功的企業(yè)都具有強(qiáng)大的凝聚力和向心力。反之，失敗的企業(yè)都有不同程度的離心力。

    比如麥當(dāng)勞的企業(yè)文化具有以下幾點(diǎn)：一是“麥當(dāng)勞精神”，“Q.S，C V”，即質(zhì)量、服務(wù)、清潔的環(huán)境，為顧客提供更有價(jià)值的食品；二是“麥當(dāng)勞作風(fēng)，顧客第一，高效快速，苛刻管理；”三是“麥當(dāng)勞營(yíng)銷(xiāo)策略”，“麥當(dāng)勞叔叔”，以情感人，連鎖經(jīng)營(yíng)，知人善任。再如海爾集團(tuán)6S腳印。海爾集團(tuán)在車(chē)間的入口或作業(yè)區(qū)顯眼的地面上有一塊一尺見(jiàn)方的紅框白底上印著一個(gè)綠色腳印，站在腳印上抬頭往對(duì)面看，有12個(gè)醒目的大字：“整理、整頓、清理、清掃、素養(yǎng)、安全”。這六個(gè)詞的英文第一個(gè)字母都是“S”，可見(jiàn)海爾對(duì)生產(chǎn)環(huán)境的高度重視，成為企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)亮點(diǎn)。

    對(duì)于任何一個(gè)建筑企業(yè)而言，建筑企業(yè)文化的確立就是企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的靈魂，是企業(yè)自身行動(dòng)的指南。因此，建筑企業(yè)文化從價(jià)值觀、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)道德規(guī)范、企業(yè)制度、企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境和企業(yè)傳統(tǒng)文化等幾個(gè)部分組成企業(yè)文化。而這幾個(gè)部分恰恰是立足于以人為本的理念。建筑企業(yè)文化本身不是產(chǎn)品利潤(rùn)，而是人們對(duì)利潤(rùn)的心理狀態(tài)；不是追求舒適優(yōu)美的工作環(huán)境，而是對(duì)工作環(huán)境的感情；不是管理活動(dòng)，而是造成那種管理方式的原因。可以肯定，企業(yè)文化的確立，也就是企業(yè)靈魂的誕生，企業(yè)員工在企業(yè)文化的認(rèn)同和感召下，其工作態(tài)度和各種言行就必然與企業(yè)的規(guī)章制度相吻合、相一致了。因此，建筑企業(yè)管理在以人為本的基礎(chǔ)上，也就必將得到升華，這其中的價(jià)值是不可估量的。

    創(chuàng)新思想工作新機(jī)制
    對(duì)建筑企業(yè)員工進(jìn)行思想教育，提高他們的思想覺(jué)悟，充分發(fā)揮他們的積極性和創(chuàng)造性，可以增強(qiáng)建筑企業(yè)的凝聚力和向心力。對(duì)其進(jìn)行思想教育的內(nèi)容主要是職業(yè)道德教育、理想教育、使命感教育以及結(jié)合國(guó)家的有關(guān)政策教育。通過(guò)強(qiáng)有力的思想政治教育，提高員工熱愛(ài)本職工作、艱苦奮斗、積極奉獻(xiàn)、遵紀(jì)守法、廉潔奉公、盡職盡責(zé)、自我約束的能力。提倡學(xué)先進(jìn)、樹(shù)新風(fēng)、講誠(chéng)信，做好本職工作。企業(yè)思想工作是一門(mén)科學(xué)，必須圍繞以人為本，堅(jiān)持以人為中心實(shí)施教育。要搞好這項(xiàng)工作，需要有一個(gè)科學(xué)的態(tài)度，不能生搬硬套，不能以教育論教育，而要付諸人情化、人格化，達(dá)到潛移默化的效果。此外，企業(yè)還可以通過(guò)企業(yè)文化、體育、娛樂(lè)、勞動(dòng)競(jìng)賽等活動(dòng)形式，使廣大員工更加關(guān)心企業(yè)發(fā)展。

    加強(qiáng)工程項(xiàng)目管理
    管理出效率。這是從實(shí)踐中總結(jié)出的一個(gè)經(jīng)驗(yàn)。要獲得工程項(xiàng)目的最佳效益，就必須加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)的管理，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的施工成本管理制訂出切實(shí)有效的目標(biāo)和施工方案，要把工程項(xiàng)目的成本納入企業(yè)的目標(biāo)管理，控制好基礎(chǔ)工程、主體工程、裝飾工程等三個(gè)主要階段各分項(xiàng)工程的成本，具體地說(shuō)也就是控制好施工現(xiàn)場(chǎng)人工、材料、模板周轉(zhuǎn)、施工機(jī)械設(shè)備使用等費(fèi)用，有組織、有系統(tǒng)地進(jìn)行分析、計(jì)劃、調(diào)整和控制，經(jīng)常性地檢查、督促、落實(shí)降低成本的措施，實(shí)現(xiàn)降低施工成本的目標(biāo)。

    總之，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和建筑行業(yè)管理體制改革的不斷深入，建筑企業(yè)只有切實(shí)做好自身的人力資源管理工作，走企業(yè)自身人力資源管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化和科學(xué)化之路，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，做大做強(qiáng)。